为了做好会务服务,首先要有整体的规划方案和执行方案,规划方案主要控制着整个大框架的流程,执行方案对每个环节进行细分,将各个环节一一打通,这样项目才能更顺利地完成。市场计划范围较广,活动形式不同,活动执行项目也有差异性。现将会议会务服务工作的内容与大家分享,供大家学习参考。
明确活动的背景、目的.
确定进入时间,设置进入内容。
与主持人沟通,提前一天进行现场预演及准备工作。
安排会议室的布置,并确定室内机器设备的配置,包括桌椅摆设、投影机、会议电脑网络、麦克风、电话会议机器设备、复印机、录像笔、激光笔、电源、纸笔、饮用水、鲜花、茶歇、急救药品、照相器材等。
全面检查各项工作落实情况,安排专人指导,并做好会议记录、会议电脑投影仪操作、摄影摄像等工作,统一着装。
确定参加会议人员的具体地点和时间,做好会议的分组工作。
专人举牌欢迎客人,引导到前台集中,同时段内的客人集合完毕,引导上车。去了宾馆,引导到接待台签到。
熟悉客人的工作人员应站在大门口欢迎客人,并做好客人的签到工作,就餐时发放房卡和资料袋,包括会务指南、参会证、纸笔、温馨提示(注意事项提醒、用餐提醒)。
贵宾接待:由专人专车全程陪同,专车送达酒店,并带到贵宾区休息,办理手续,送到客房。会议由高层领导陪同,并引导大家坐在前排。选个合适的地方拍。协调回程票务。
送餐流程:在宾馆大厅定时定班,由专人带领,专人跟车。
会议结束后,收回会议自带的物品,整理会议记录,公布会议成果,总结会议组织工作中的经验教训。
上述流程是大型会务服务的标准流程,在实际应用中,可以根据会议规模进行适当调整。最后总结,无论所做的是何种类型的活动,都必须有一个详细的活动方案和流程,按照方案执行细分,细分越清晰,活动执行越成功。
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